- Customer relationship: come strumento di ascolto e dialogo diretto con i follower.

- Crisis Management: come strumento di gestione delle crisi e delle situazioni critiche. Ha il limite dei caratteri, ma l’immediatezza di un dialogo quasi faccia a faccia che implica un rapporto diretto con le persone. Non è un caso che l’azienda Domino’s, dopo la figuraccia rimediata attraverso il video dei dipendenti, stia cercando ragazzi che seguano l’account Twitter per mantenere le relazioni e rinnovare la reputazione.

- Reputation management: Twitter come ambiente per gestire e tutelare la propria reputazione online.

- Event Management: il live blogging twitting degli eventi è uno degli usi più immediati e semplici del microblogging. Anche per gli appuntementi business si rivela un’ottima risorsa.

- Marketing & Sales: ascoltare le opinioni dei followers, chiedere loro consiglio e conoscere le esigenze è una grandissima opportunità per il marketing e Twitter rappresenta uno degli spazi migliori per percorrere questa strada.

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